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Todos vuestros envíos son urgentes para nosotros, son entregados en un plazo de 24h.laborales-península siempre y cuando no aparezca incidencia alguna con la agencia de transportes o imputada al cliente (Los plazos se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía).En época de grandes ventas (rebajas, navidades o campañas estacionales) los pedidos pueden retrasarse debido al elevado número de pedidos.
• Los pedidos recibidos pasadas las 18:00h (hora peninsular), serán tramitados al día siguiente.
• Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo, o días festivo, serán procesados a primeras horas del primer día laboral. • Los días festivos en Málaga, Andalucía o España, no se realizarán envíos.
• Los fines de semana no se realizan entregas, ni tramitarán pedidos.
• Pedidos fuera de península, su plazo aproximado es de 6-12 días aproximados (depende de varios servicios y no podemos confirmar plazo exacto; te tendremos informada).
• No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.
¿Qué ocurre si falla la entrega? En caso de fallo en la entrega, el cliente se pondrá en contacto con la agencia para concertar nueva cita Nuestra agencia: Nacex Atención: Limón y Canela se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de tener certeza o informes de posible fraude o dudas en el pago. Cambios y Devoluciones en Limón y Canela Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo del mismo precio, siempre que tengamos existencias, o podrá optarse por la devolución en la misma forma de un VALE/TARJETA ABONO con el importe de la/s prenda/s devuelta/s, en un plazo máximo de 14 días tras recibir el pedido. En ningún caso se devolverá el dinero.
Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado, sin usar y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras, roturas, o indicios de uso, no serán aceptados por Limón y Canela. El pedido devuelto deberá ser enviado junto con el nombre y número de referencia de pedido.
• Puedes hacer la devolución del pedido con la empresa que transporte que desees, o puedes ponerte en contacto con nosotros para gestionar la devolución con nuestra empresa de transporte, donde los portes serán los mismos que los gastos de envío.
o Limón y Canela se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.
o Los vales/tarjetas de devolución no tienen caducidad.
o El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados, conserven su precinto o embalaje original. o No se aceptan cambios ni devoluciones de las secciones accesorios - bisutería.
o Las prendas de colección fiesta sólo disponen de 4 días para realizar cambios de talla (siguiendo el protocolo implantado para cualquier otra prenda) pero en ningún caso se admitirán devoluciones, sobre todo las de material de lentejuelas o similares.Consulta con los compañeros para cualquier duda.
o En caso de que el cliente nos envíe uno de estos accesorios para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.
o Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el cliente. o Si la devolución se realiza por defectos en el producto, los gastos correrán a cargo de Limón y Canela.
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